מדיניות החזרות והחזרים
1. זמן הביטול
מדיניות ההחזר של המוכר, שמוצריו משווקים באתר האינטרנט שלנו (להלן, «המוכר»), נמשכת 14 ימים. אם חלפו 14 ימים מאז קבלת הזמנתכם, לצערנו איננו יכולים להציע לכם החזר כספי, ואינכם זכאים עוד לבקש החזרה.
יש לכם הזכות לבטל חוזה זה בתוך ארבעה עשר ימים ללא מתן סיבה. תקופת הביטול מסתיימת ארבעה עשר ימים לאחר היום שבו אתם או צד שלישי שמונה על ידכם, שאינו המוביל, קיבלתם פיזית את המוצר או את המוצר האחרון, אם מדובר בחוזה הנוגע למספר מוצרים שהצרכן הזמין בהזמנה אחת והם נמסרים בנפרד. אם חלפו 14 ימים מאז קבלת הפריט, לצערנו איננו יכולים להציע לכם החזר כספי או החלפה.
כדי להיות זכאים להחזרה, על פריט ההזמנה שלכם להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, לא נלבש ולא נעשה בו שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. כמו כן תצטרכו להציג הוכחת רכישה (כגון, לדוגמה, עותק של הקבלה) עבור הפריט שברצונכם להחזיר.
כדי להתחיל בהחזרה, תוכלו ליצור איתנו קשר ב contact@sleemzofficial.com
אם בקשת ההחזרה שלכם תאושר על ידי המוכר, נשלח לכם תווית החזרה וכן הוראות לגבי האופן והמקום שאליהם תצטרכו לשלוח את החבילה. פריטים שהוחזרו ללא בקשת החזרה מוקדמת בתוך המועד המצוין לא יתקבלו.
תוכלו לפנות אלינו לכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת הבאה contact@sleemzofficial.com
2. נוהל החזרה
כדי לממש את זכות הביטול שלכם, עליכם להודיע SLEEMZ OFFICIAL על החלטתכם לבטל חוזה זה באמצעות הצהרה ברורה (למשל בדוא"ל) לכתובת הבאה contact@sleemzofficial.com
עליכם לשאת בעצמכם בעלויות המשלוח להחזרת הפריט שלכם.
בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיעבור זמן מה עד שתקבלו את הפריט שהוחלף.
אם תשלחו פריט שערכו עולה על 75 $, מומלץ לשקול שימוש בשירות משלוחים המאפשר לעקוב אחר המשלוח או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מבטיחים שנקבל את הפריט שאתם מחזירים.
3. מדיניות החזרה
כדי לעמוד במועד הביטול, כל שעליכם לעשות הוא לשלוח את הודעתכם בנוגע למימוש זכות הביטול לפני תום מועד הביטול, המסתיים מרגע מסירת הפריט למוביל.
כדי להיות זכאים להחזרה, על הפריט שלכם להיות בלתי בשימוש ובאותו מצב שבו קיבלתם אותו. הוא גם חייב להיות באריזה המקורית.
פריטים פגומים ובעיות בהזמנה שלכם
עליכם לבדוק את ההזמנה שלכם מיד עם קבלתה וליצור עמנו קשר באופן מיידי במקרה שהמוצר שנמסר פגום, ניזוק או שונה מזה שהזמנתם.
כך נוכל להעריך את הבעיה ולהפעיל את מיטב מאמצינו כדי לפתור אותה בהקדם האפשרי.
פריטים שלא ניתן להחזירם
כחריג לסעיף 1 שלעיל, סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה.
לא ניתן להחזירם, ולפיכך גם לא לקבל עבורם החזר:
• מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים);
• מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים בהזמנה אישית);
מוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי).
• חומרים ומוצרים מסוכנים, נוזלים, גזים או מוצרים דליקים.
אל תהססו ליצור עמנו קשר אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע לפריט הספציפי שלכם.
החלפות
אם ברצונכם להשיג פריט שונה מזה שהוזמן, אנו ממליצים לבצע הזמנה חדשה ולבצע החזרה של הפריט שאינו מתאים.
4. החזרת מוצרים
כדי לטפל בהחזרה, עליכם לספק לנו קבלה או הוכחת רכישה. לאחר שתיצרו עמנו קשר בדוא"ל, תקבלו כתובת להחזרה שאליה תוכלו להחזיר את המוצרים שלכם. עלויות ההחזרה חלות על הצרכן.
5. החזר כספי
אם תבקשו החזר כספי בהתאם לתנאי מדיניות זו, אנו נשיב לכם את כל התשלומים שקיבלנו מכם (למעט דמי משלוח נוספים הנובעים מכך שבחרתם בסוג משלוח אחר מזה המשלוח הסטנדרטי המוצע בחינם באתר שלנו), מיידית ובכל מקרה לא יאוחר מארבעה עשר ימים ממועד קבלת בקשתכם.
החזרים כספיים (אם וככל שיחולו)
אנו מתחייבים ליידע אתכם ברגע שהמוכר יקבל ויבדוק את ההזמנה שלכם שהוחזרה. נודיע לכם אם ההחזר הכספי שלכם עקב החזרה זו אושר או לא אושר על ידי המוכר. במקרה שהמוכר יאשר את בקשת ההחזר שלכם, יוחזר לכם אוטומטית הסכום ששולם עבור הפריט או הפריטים שהוחזרו לאותו חשבון הקשור לאמצעי התשלום המקורי שלכם, אלא אם כן הסכמתם במפורש על אמצעי תשלום שונה; בכל מקרה, לא תחול עליכם כל עמלה בעקבות ההחזר. שימו לב כי עיבוד ההחזר על ידי המוסדות הבנקאיים ועל ידי גופי התשלום השונים כפוף ללוחות זמנים משלהם, ואיננו יכולים לשלוט בהם.
החזרים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי) אם עדיין לא קיבלתם את ההחזר שלכם, אנא בדקו תחילה את חשבון הבנק שלכם. לאחר מכן צרו קשר עם מנפיק כרטיס האשראי שלכם, מכיוון שייתכן עיכוב לפני שההחזר שלכם יופיע באופן רשמי. לאחר מכן צרו קשר עם הבנק שלכם. לעיתים קרובות נדרש זמן עיבוד לפני שההחזר יופיע.
אם לאחר שביצעתם את כל השלבים הללו עדיין לא קיבלתם את ההחזר שלכם, אנא צרו איתנו קשר ב contact@sleemzofficial.com
פריטים במבצע (אם רלוונטי)
המדיניות נשארת זהה לגבי פריטים במבצע.
החלפה (אם רלוונטי)
החלפות הן בחינם ותקפות עבור כל הפריטים, כולל אלה שניזוקו או אם יש לכם בעיות במידה. רק דמי ההחזרה חלים על הלקוח.
כדי להתחיל בהחלפה, תוכלו ליצור איתנו קשר ב contact@sleemzofficial.com
מתנות
אם הפריט שהוחזר סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח אליכם ישירות, תקבלו זיכוי מתנה השווה לערך ההחזר שלכם. לאחר שנקבל את הפריט המוחזר, ישלח אליכם שובר מתנה.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או אם הנמען בחר לקבל את הפריט תחילה ולתת לכם אותו מאוחר יותר, נשלח לו החזר והוא ידע שהחזרתם את הפריט.